Компания Magnum Cash&Carry ответила на жалобу покупателя, который остался недоволен тем, что в одном из супермаркетов сети колбаса оказалась по весу меньше, чем указано на упаковке.
СКРИНШОТ ИЗ ВИДЕО
"Мы немедленно провели внутреннее расследование этого случая. В официальном ответе на наш запрос производитель колбасы ТОО "Ансар Халал" подтвердил, что каждая палка колбасы весит 650 граммов (+-10 граммов). Поэтому маркировка соответствует начальному весу колбасы. В процессе реализации продукта происходит естественная усушка. Согласно нормам естественной убыли, процент усушки не должен превышать 2.25 процента", - сообщили Tengrinews.kz в компании.
В данном случае усушка продукции произошла быстрее, чем по нормативу, из-за отклонений в технологии производства.
Компания принесла извинения.
Как мы сообщали ранее, в соцсетях появилось видео, снятое одним из покупателей, который зафиксировал недовес продукции.
На ролике видно, как мужчина показывает работнице палку колбасы, на которой вес указан - 640 граммов. Однако, при взвешивании палка весит на 200 граммов меньше.
СКРИНШОТ ИЗ ВИДЕО
"Мы немедленно провели внутреннее расследование этого случая. В официальном ответе на наш запрос производитель колбасы ТОО "Ансар Халал" подтвердил, что каждая палка колбасы весит 650 граммов (+-10 граммов). Поэтому маркировка соответствует начальному весу колбасы. В процессе реализации продукта происходит естественная усушка. Согласно нормам естественной убыли, процент усушки не должен превышать 2.25 процента", - сообщили Tengrinews.kz в компании.
В данном случае усушка продукции произошла быстрее, чем по нормативу, из-за отклонений в технологии производства.
Компания принесла извинения.
Как мы сообщали ранее, в соцсетях появилось видео, снятое одним из покупателей, который зафиксировал недовес продукции.
На ролике видно, как мужчина показывает работнице палку колбасы, на которой вес указан - 640 граммов. Однако, при взвешивании палка весит на 200 граммов меньше.