На алматинку оформили кредит на 300 тыс. за бесплатные спа-процедуры
ИЛЛЮСТРАТИВНОЕ ФОТО С САЙТА VISAVIS.BY
В редакцию нашего портала обратился зять женщины, Евгений, который рассказал о том, что его тещу пригласили на бесплатное пробное посещение косметолога в один из медицинских центров Алматы.
Обрадованная женщина сходила к косметологу, получила все предложенные процедуры, а в конце услуги ее попросили подписать некий документ. Якобы, это необходимо потому, что процедуры являются бесплатными, говорит Евгений.
Читайте также: Власти Алматы рассказали, когда закончится ремонт на дорогах города>>
Однако, придя домой, пенсионерка обнаружила, что подписала кредитный договор на 298 973, да еще и с годовой процентной ставкой в 45,4%! А судя по приложению к договору, женщине провели процедуры почти на 600 тысяч, правда, милостиво сделали скидку на 258 тысяч тенге.
Сейчас, говорит Евгений, семья готовится отправлять досудебную претензию в надежде разрешить инцидент мирным путем.
Мы обратились к экс-депутату, президенту Национальной лиги потребителей Светлане Романовской с вопросом о том, какой выход можно найти из подобной ситуации и пострадавшей женщине, и другим потенциальным жертвам красоты.
«Таких случаев миллионы. Когда я была депутатом, то пролоббировала введение нормы в законодательство по защите прав потребителей, которая предполагает, что, если есть вводящие в заблуждение либо ущемляющие права потребителей пункты в договоре, то договор может быть признан недействительным как в досудебном, так и в судебном порядке», - сообщила Светлана Юрьевна.
Кроме того, отметила защитница прав потребителей, все издержки, связанные с защитой прав, в том числе, с проведением экспертиз, ложатся на плечи тех, кто не совсем честным образом пытался продать свои услуги. То есть, на ответчика.
«Женщине нужно обратиться в лигу потребителей, и мы ей поможем. Эта услуга бесплатна. Мало того, это решается в досудебном порядке», - добавила Светлана Романовская.
Корреспондент NUR.KZ попытался связаться и с самим медицинским центром. Оператор колл-центра подтвердил то, что они предлагают бесплатные процедуры своим клиентам, сославшись на то, что «проводится такая акция – первая пробная услуга бесплатна».
Оператор даже предложил записать на процедуру, однако дозвониться до руководства центра так и не удалось. Позже представители центра перезвонили самостоятельно.
"Да мы приглашаем клиентов на пробную процедуру, им предоставляется бесплатная процедура, как было обещано. После этого консультант уточняет, хочет ли человек ухаживать за собой? Мы предлагаем свои услуги. Если человек заинтересован и согласен, мы сообщаем сумму и скидку. Мы выдаем абонемент.
Если у человека нет наличных денег, то могут расплатиться в рассрочку. Мы объясняем им, что это происходит через банк. Уточняем срок – 12, 18, 24 месяца. Сотрудники банка представляются и уточняют, что они работают в банке", - рассказала представитель центра Диана.
Она также заявила, что сумма обговаривается заранее, а проценты не предусмотрены.
"Делается диагностика, мы, например, не допускаем беременных. Они задают вопросы, получают ответы. Когда им одобряют рассрочку, они читают договор, подписывают. На каждом столе есть лупа! Записываются на процедуры и уходят довольными. Мы тратим несколько часов на консультацию, иногда сами отговариваем от рассрочки, если видим, что человек неплатежеспособен. Многие отказываются, так как нет возможности, кредиты и так далее", - сообщила представитель центра.
ИЛЛЮСТРАТИВНОЕ ФОТО С САЙТА VISAVIS.BY
В редакцию нашего портала обратился зять женщины, Евгений, который рассказал о том, что его тещу пригласили на бесплатное пробное посещение косметолога в один из медицинских центров Алматы.
Обрадованная женщина сходила к косметологу, получила все предложенные процедуры, а в конце услуги ее попросили подписать некий документ. Якобы, это необходимо потому, что процедуры являются бесплатными, говорит Евгений.
Читайте также: Власти Алматы рассказали, когда закончится ремонт на дорогах города>>
Однако, придя домой, пенсионерка обнаружила, что подписала кредитный договор на 298 973, да еще и с годовой процентной ставкой в 45,4%! А судя по приложению к договору, женщине провели процедуры почти на 600 тысяч, правда, милостиво сделали скидку на 258 тысяч тенге.
Сейчас, говорит Евгений, семья готовится отправлять досудебную претензию в надежде разрешить инцидент мирным путем.
Мы обратились к экс-депутату, президенту Национальной лиги потребителей Светлане Романовской с вопросом о том, какой выход можно найти из подобной ситуации и пострадавшей женщине, и другим потенциальным жертвам красоты.
«Таких случаев миллионы. Когда я была депутатом, то пролоббировала введение нормы в законодательство по защите прав потребителей, которая предполагает, что, если есть вводящие в заблуждение либо ущемляющие права потребителей пункты в договоре, то договор может быть признан недействительным как в досудебном, так и в судебном порядке», - сообщила Светлана Юрьевна.
Кроме того, отметила защитница прав потребителей, все издержки, связанные с защитой прав, в том числе, с проведением экспертиз, ложатся на плечи тех, кто не совсем честным образом пытался продать свои услуги. То есть, на ответчика.
«Женщине нужно обратиться в лигу потребителей, и мы ей поможем. Эта услуга бесплатна. Мало того, это решается в досудебном порядке», - добавила Светлана Романовская.
Корреспондент NUR.KZ попытался связаться и с самим медицинским центром. Оператор колл-центра подтвердил то, что они предлагают бесплатные процедуры своим клиентам, сославшись на то, что «проводится такая акция – первая пробная услуга бесплатна».
Оператор даже предложил записать на процедуру, однако дозвониться до руководства центра так и не удалось. Позже представители центра перезвонили самостоятельно.
"Да мы приглашаем клиентов на пробную процедуру, им предоставляется бесплатная процедура, как было обещано. После этого консультант уточняет, хочет ли человек ухаживать за собой? Мы предлагаем свои услуги. Если человек заинтересован и согласен, мы сообщаем сумму и скидку. Мы выдаем абонемент.
Если у человека нет наличных денег, то могут расплатиться в рассрочку. Мы объясняем им, что это происходит через банк. Уточняем срок – 12, 18, 24 месяца. Сотрудники банка представляются и уточняют, что они работают в банке", - рассказала представитель центра Диана.
Она также заявила, что сумма обговаривается заранее, а проценты не предусмотрены.
"Делается диагностика, мы, например, не допускаем беременных. Они задают вопросы, получают ответы. Когда им одобряют рассрочку, они читают договор, подписывают. На каждом столе есть лупа! Записываются на процедуры и уходят довольными. Мы тратим несколько часов на консультацию, иногда сами отговариваем от рассрочки, если видим, что человек неплатежеспособен. Многие отказываются, так как нет возможности, кредиты и так далее", - сообщила представитель центра.